No.53066 どう対処すれば良いでしょうか？

こんにちわ。私はケアマネの仕事に就いて３ヵ月弱の新米です。
私の担当している利用者様で御兄弟様より「先日、利用している通所介護に焦げたバスタオルを持参したとの連絡を受けました。」との訴えがありました。
内容を聞くとバスタオルを電気ストーブに掛けて乾かそうとした結果焦がしてしまったとの事でした。
この利用者様は80代前半で要介護度1、独居、集合住宅に住まれており、週に1度御兄弟の方が訪問されています。
御兄弟様より「最近認知症が進行している様子で注意をしてもすぐ忘れてしまいます。」「他にも独居している高齢者の兄弟が居り、今以上の訪問は難しい。」と事。
何か本人様に納得してもらう方法はないでしょうか？

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