インテーク

相談面接において、利用者と相談援助者である介護支援専門員が会い、援助を必要とする状況と課題を確認し、制度を提供できるサービスや機関と突き合せながらその後の援助計画を話し合い、契約を結ぶ過程をいいます。それゆえ、この過程には「依頼」「アセスメント」「介護サービス計画作成」までの過程が含まれており、必ずしも家庭訪問の場で始まるものとは限りません。例えば、利用者が見学者として施設に訪れた際、そこでの説明を契機に援助が始まるという場合もインテークに含まれます。

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