No.55068 Re: 暴言に耐えられません。

やまをさん、こんにちは。

　有料老人ホームで二年勤務しています。私も最初の時、入居者さんの暴言に悩み、暴力に心折れそうになりながら勤務していました。いまでも暴言や暴力に心が折れないかといったら嘘になると思いますが、以前と受け止め方がかなり違ってきたと思います。

　その人に好かれたいと思うことも大事ですが、その人の好きな所、尊敬出来ると思われる所をみつけて、好きになる努力をするっていうことはできないでしょうか。

　私は夜勤の度に部屋に伺うと覚醒され、泥棒や人殺し扱いをされ、大声を上げられたり腕をひっかかれて、翌朝ミミズ腫れになったりした入居者さんがいます。今でも不穏の時には大変な方でもありますが、怖いと思ったら犬でも吠えるように、本能的に相手に伝わります。だからなるだけ笑顔で。

　そしてその方は難聴で補聴器をつけておられるので、聞こえる方の耳に届く様に腰をおろして近づき落ち着いて話すようにしました。またとても礼儀正しい方なので挨拶を忘れずにその方の方を向いてするようにしました。そうやって距離を縮めることをしました。娘さんが大好きで娘さんがくるのが遅いと心配される方なので、娘さんにも必ず挨拶をして、娘さんがいらっしゃるときに夜勤の挨拶をするようにしました。

　どんな方にも素敵な所、尊敬できるところがあると思います。もしもなくても、着ている服のセンス、笑顔が素敵、あると思うのです。そういう所思い浮かべてみて下さいね。時間が経って慣れて親しみを覚える頃には自然と精神的な余裕も（というより自信かも）がでてくると思うのです。

　相手は人です。されたことや発言よりもその人を。暴力や暴言があればその言った人を嫌うのではなくて、その行為そのものがどうして起こったのか、起こしてしまったのかを考えるとよいと思います。

　介護のやり方って一通りではないと思います。いろいろなやり方をやってみて、ある日自分なりにみつけた方法が、ボタンが穴に入ったみたいにきっちりとあてはまったという経験が出来る日がくると思います。

　暴言が怖くても、相手から食べられてしまう事はないのですから。私たちよりも長く生きてこられた経験をお持ちの方なのですよね。だからそれだけでも凄いって思ってみたらどうでしょうか。

　今は気休めのように聞こえるかもしれませんが、時間が経ってみて状況が変わるときがくると思います。うまくいかない経験も自分のためになると思って、怖がらずに接して頂けるといいのではって思いますよ。

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