No.53150 Re: 入居者様への対応

そもそも、何故その方は怒鳴るのでしょうね。
何故怒鳴ったのか、そうなってしまった原因は何なのか、
根本的な問題が分からなければ、ユニットを変えたとしても
同じ事が繰り返されるだけで、問題の解決には至りません。

�@＞本人の思いを尊重した関わりをしてきたつもり
�A＞職員を奴隷のように思っておられるのを目の当たりにした職員のストレス増大

�@つもりじゃ駄目なんです。
つもりでは、ご本人にとっては自分の気持ちを尊重してくれている
とは残念だけど感じてもらう事は出来ません。相手は人生の先輩です。
上っ面だけで分かったフリして対応しても、全て見透かされてます。

自分に置き換えてみてください。
自分の思いとは違っているのに、尊重してあげてます、分かっています
みたいな態度で来れれたら、何コイツ！と思いませんか？

�A職員を奴隷にように、何でもしてくれるお手伝いさんのように
思っている方はどこの施設にもいますが、その方と良い関係を築きあげて
行く事で、ストレスもだいぶ減らす事が出来ます。

�@も�Aも、職員目線でしかありません。
自分の価値観で自分の目線で見ているだけです。
それらを一旦捨てて下さい。

リーダーと言う立場であるなら、あなたは介護福祉士資格を持っていると
思います。受容・傾聴・共感、ラポールを形成する事で解決出来ます。
初心忘れるべからずです。大変だから、ストレスになるから排除する。
それだけでは、介護職のレベルも給料もいつまでたっても低いままです。

排除せず解決出来るよう頑張りましょう。

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