No.43783 コミュニケーションについて
勤務先に対応の難しい女性がいます。何でも新人に対して文句を言う感じで、私は入社初日に容姿について言われました。私は大人しいと思われないため、軽く言い返しました。次の日は、私に対しあの人は怖いと他の職員にこそこそと言っていましたが、少しずつ信頼関係が成り立ってきて、今では職員の中で一番仲良くなり、何でも話して下さるようになりました。
ある時、その方から必要な物があると話をされました。それは、ご家族から持ち込み禁止と言われていた物でした。以前それを使って自殺しようとしたそうです。私は、持って来ていただけるようにご家族に相談してみますと対応しました。すると、急に怒り出し私が欲しいと言ってるんだから持ってこさせなさいと怒鳴られました。
その日、一晩考えました。相談すると言ったことで信頼されていないと思われ心を傷つけてしまったのかもしれないと思います。翌日、謝りました。その時はわかってくれればいいのと言ってくださりましたが、他の職員にはあの人に偉そうな言い方されたから、怖くて怖くて口も聞きたくないと私に聞こえるように話しています。
それから3日が過ぎましたが、口をきいてくれません。私が作ったご飯は食べてくれません。この方は軽い認知症でADLは自立されています。職員からは嫌われ者ですが、いろんな話をしてみて私はこの方の良い所はたくさんわかりました。根は悪い人ではありません。みんなは、関わらなければ良いと言いますが、私は子供の頃友達と喧嘩をして口を聞いてもらえなかった時のあの悲しい気持ちと同じような心境です。
これから私がどのような対応をしたら良いかアドバイスください。
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発言一覧
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- ◆43783: コミュニケーションについて [まい] ID:LGHsgtFu 2011/09/25 13:16
- └◇43786: Re: コミュニケーションについて [かえる] ID:6nrJprGZ 2011/09/26 00:38
- └◇43882: Re: コミュニケーションについて [la vie en rose] ID:xqZviH3Z 2011/10/02 21:11