No.40408 ケアマネとの関わり方

発言者:寝起きのくま 発言日:2011/04/05 19:11 返信する 応答をメールで転送

素朴な質問です。
ケアマネとの関わり方がよくわかりません。
ヘルパーの勉強をした時には、ケアマネの仕事は、利用者の相談にのり、利用者の状況を十分理解した上で、介護保険制度の中から最適なサービスをアドバイスすることだと理解しました。
あわせて、介護家族の時々刻々と変化する悩みに応じてサービスの利用方法を再検討してくれるのが仕事だと。
ヘルパー介護福祉士よりも高い報酬であることから、アドバイスについては高度なものがいただけると思っていました。

ところが、自分の経験においても、同じように介護をしている友人の話を聞いても、どうもその認識は間違っていたんじゃないかと思わざるをえません。

今困っている状況を話しても、’大変ねえ、がんばってね’と察して下さった上で励ましてくださるのがせいぜい。
その対応ならビジネスではなく、近所の友人や親せきでもできるのですが。。。
それどころか、忙しいのか、’はいはい’って、話すことさえ遮られて、事務手続きに必要な情報だけを求めてくる。
しかたないので、忙しい介護の合間にすべて自分で調べて、いろんな事業所にも自分で相談へ行ったりするのですが、実際の申し込みは状況をわかっていないケアマネを通さなければならない。

友人の例では、友人が必要としている手助けを話してもそれは無視し、アドバイスもなく、病院からの指示内容だけをまとめた紙をもってきただけだとのことでした。
クレームを言ったら、’素人はプロの言うことを聞けばいい’と言うような態度。
じゃあ、プロとしてのアドバイスは何かと聞いたら黙ってしまう。

つまり、こちらで必要な情報を集め、事業所を探し、どのようにサービスを利用するのがいいのかを検討し、結果だけをケアマネに知らせて手配と事務処理だけをしてもらうのが正しい利用方法なのかと思いなおしたのですが、それにしてはケアマネ報酬は随分高いですよね。
利用者は支払わず、介護保険から支払われるので気にしなければいいのですが、なんかもったいない気がします。

ケアマネの役割は何でしょう?
雇用対策として、介護分野にとりあえず作った報酬のいい事務職ですか?
それとも、高度な経験とスキルをもとに、利用者の悩みに答え、アドバイスを提供する仕事ですか?
それとも上記のどちらも間違っていますか?
たまたま私も友人も運が悪かっただけで、ケアマネを変えれば本来のサービスを受けることは可能ですか?
友人は、シングル介護生活の中で、ケアマネとのかかわりにおいて最もストレスを感じ、うつ状態になりつつあります。

友人にアドバイスをしたいのですが、私もわからなくなってしまったので、ケアマネの方、もしくは社会福祉協議会や地域包括で働く方などから、ケアマネの仕事はこういうものです、という回答を頂けると助かります。

半分グチのような質問で申し訳ありませんが、今後の関わり方を考える上で、ぜひご回答いただけると助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。

また、どうせ何もアドバイスをもらえないなら、利用者がすべての申し込みを自分でできるようにしてほしいのですが、それは無理なのでしょうか?

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 40408: ケアマネとの関わり方 [寝起きのくま] ID:.t8oJ9yf 2011/04/05 19:11
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