No.22928 介護認定手続について

No.22928は質問(相談内容)です。

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No.22928:介護認定手続について[くま]ID:??? 2009/05/13 12:35
69歳の父の介護認定手続について相談です。
昨年11月末に自宅で倒れて(肝臓の病気)入院後
主治医から介護認定を受けるよう言われました。
その後の役所での手続きについて、疑問を感じて
います。
介護認定手続の経過は、

2009年2月16日:区役所での介護認定申請
   3月 3日:介護認定調査員による調査実施(入院先病院)

その後、2ケ月以上経過していますが、未だ認定結果
通知が来ていません。
入院先での調査員の説明では、調査後、遅くとも30日以内に
結果は通知する、と言われて今日に至ります。
2/16の申請時に、担当者から「本人申請なので、あなたでは
受付できません。」など、かなり意地悪な対応をされました。

役所の手続に疑問がある場合、どこへ苦情を申し立てれば
いいのでょうか?
よいお知恵をお貸しください。よろしくお願いします。

発言一覧

以下、No.22928の質問に対する回答です。

 22928: 介護認定手続について [くま] ID:??? 2009/05/13 12:35
 ├◇22934: Re: 介護認定手続について [めいめい] ID:??? 2009/05/13 17:13 評価
 ├◇22945: Re: 介護認定手続について [さくら] ID:??? 2009/05/13 23:22 評価
 └◇22963: Re: 介護認定手続について [ケロヨン] ID:??? 2009/05/14 18:16 評価

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No.22934:Re: 介護認定手続について[めいめい]ID:??? 2009/05/13 17:13
本人でなくても、申請はできると思いますが。
我が家は両親共に別居の妹が申請していますし、認知症の母が不安
になるので、問い合わせ先と書類の郵送先は妹の自宅にしています。
ちなみに千葉県です。

その担当者だけの対応だとしたら、上司をだしてもらう手もあります。
強気ででてかまわないのではないでしょうか?
クレームを言うのは厚生労働省でしょうか?大きすぎて、現場に届くまで
時間がかかる気がしますが。それにしてもひどいですね。

もう、介護保険を利用する予定はあるのでしょうか?
ケアマネが決まっているなら、相談するのもよいと思います。

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No.22945:Re: 介護認定手続について[さくら]ID:??? 2009/05/13 23:22
認定は、本人ではなくてももちろん出来ます。家族や親族、成年後見人による代理申請や民生委員、社会労務士による申請代行も行われます。
 入院しているのですよね?ケアマネではなくて、病院には相談員さんがいるはずです。 再度、認定の通知が来ないことを伝え、相談員さんが動くべきです。 あと、介護認定は自宅に戻った際に使われるので、病院にいる間は医療保険が使われているはずです。どっちにしても認定のあった日から30日以内に通知しなければならないはずなので、役所の怠慢ですよね。
 

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No.22963:Re: 介護認定手続について[ケロヨン]ID:??? 2009/05/14 18:16
父の申請時も数か月待たされたことがありましたが、それは4年程前でした。今年も審査されましたが、スムーズでしたよ。
当時、遅れの原因は医師からの書類が届いていないからということで、なぜ遅れているか教えてくれましたけれどね。

申請は本人に限らず出来るはずですが、もう一度問い合わせてみたらいかがでしょうか?役所って移動があるので、専門知識をまだ知らない人が対応する場合もあると思います。
それでも、納得いかない対応だったら、都道府県や厚労省に報告するだけでも違うかもしれません。役所関係は権力には弱いですから。
言っても無駄かな?と思っていた事が私にもあり、とりあえず、感情を抜きに事実報告と今後の改善要求をしたこがあります。
すると、現場では言う前にはどんなことがあっても対応できないと言っていたのに、次の時に対応してくれました。

不満に思って愚痴るばかりでは何も変わりませんから、無駄でも上には言ってみるものだと実感した出来事でした。