No.42174 クレーマー3姉妹

発言者:匿名 発言日:2011/07/09 01:13 返信する 応答をメールで転送

ただの愚痴…どうにもならない愚痴…
どうして母親の言うことが100%正論だと思うの?おかしいと思わないの?認知があるって疑わないの?

男性職員(中年)トイレの後陰部清拭。次の日クレーム「お母さんの陰部をわざと触った。そんな職員を配置するなんてどうゆうつもり!」……しばし無言。あなたの母親いくつ?90近いおばあちゃん誰が触るのよ…若い男の子のときは喜んでるのに…

コールが届かない…届いてますよ〜たった5センチずれただけ。それでも十分届いてる。「これはお母さんの命綱!」…だから届いてますって…

コール押したのにすぐ来てくれない…これはまだまともなクレーム。でもね、押して30秒で駆けつけなかったらすぐコール。お世話してるのあなただけじゃないのよ。他の人の対応してたらすぐいけない事もある。説明しても「じゃあお母さんがどうなってもいいの!」…そんな事言いましたっけ…

数え上げればきりがない。その度、職員呼びつけ怒鳴りまくり。もううんざり…
毎日毎日通ってくる。そんなに大事なら月に一度でも連れて帰ればいいのに…食事は自分で食べる。意思疎通も出来る。立位も出来る。施設に入所させた後に新築の家建てたんでしょう…

あなた方が怒ってるそばで「職員さんが可哀相」って泣いてるおばあちゃんが見えませんか?「お便所連れていって」って叫んでる声が聞こえませんか?自分の母親を1番大事にして欲しいって、気持ちはわかるけど…これじゃ反対に逆効果…

クレームは大事な宝物っていうけど、これはちょっと……
園長はそ知らぬ顔。1番問題なのはあなたかも…

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 42174: クレーマー3姉妹 [匿名] ID:Wym2QZj5 2011/07/09 01:13
 ├◇42177: Re: クレーマー3姉妹 [こんいちは] ID:UINepe7b 2011/07/09 02:45 評価
 └◇42183: Re: クレーマー3姉妹 [(´・ω・`)] ID:uLPt0cnu 2011/07/09 11:48 評価
  └◇42185: Re: クレーマー3姉妹 [匿名] ID:Wym2QZj5 2011/07/09 13:01 評価
   └◇42348: Re: クレーマー3姉妹 [もこ] ID:u9E4MWL7 2011/07/17 01:57 評価
    └◇42363: Re: クレーマー3姉妹 [くみ] ID:8yT1vgJk 2011/07/18 15:30 評価