No.37119 Re: 適当に聞き流す・・・ってどういうこと？

　利用者の言動について「必要なこと」は報告しなければいけませんね。
　「必要なこと」の判断については迷ったら報告！でいいと思います。

　今回のような場合利用者に増やすことが必要なサービスがあって、本人が望んでいるのか、あっくんがヘルパーなら、その職責に見合った聞き取りと実情分析を伴った報告がされるべきだと思います。
　現場から情報がもたらされれば、その情報に基づいて対応が迫られます。「ＣＭが確認したら・・・」とのことですが、ヘルパーが確認せずに報告をしたことになりますね。
　あっくんは報告が必要と判断し報告した、その後の経緯によりあっくんは学ぶことができたと考えて下さい。今回のことだけで、報告の仕方がすべてわかるわけではありませんが、今後積み重ねて自分のものにできるパーツを拾ったという認識に立てればよいですね。

　上記とは別に私は「適当に話を聞いて」と言われた時は
その意味を次のように受け止めることにしています。
　「適当」とは「ちょうどいい」とか「ＢＥＳＴに近い」という意味であるから、自分のできる限りの能力を注いで話を聴かなければいけないのだ、ただ言われた通りのことを報告するのではなく、その言葉の根源を聴きとらなければいけない。適当ほど難しいことはないのに「適当に話を聞いて」と言うこの人は、すごいことをいともあっさり言うものだな、いいでしょう。やってやりましょう。・・・・と

　組織の中での仕事は上司や先輩が言ったとおりにしなければいけないが、仕事に関するポリシーは自分だけのものですから、上司や先輩の話は「適当」に聞いとけばいいのです

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