No.16384 相談窓口をさがしています。

出身県にあるケアハウスに母親が入居しております。

ある日、突然訳もわからぬまま母親が頭ごなしに施設の理事長に怒鳴られました。よく話しが見えない為に、施設側に何があったかを確認した所、以下通りです。

�@従来3本立てで(入所時点から)計算してもらっていた年金(施設に支払う事務費等の算出ベースになる物)を、施設の人事異動に伴う引継ぎの際に担当者が1本落として引き継いだらしく、その後も後任者が1本少ない年金を基に利用料を算出・請求していたとの事(母親に)。その後、指導監査において監査員に指摘されたようで、差異が生じてしまった利用料について一括請求をされました(単位としては100万円単位・・・約3年分)。

�A施設からは催促はくるものの、きちんとした請求書類の提示が無く(単に積算根拠を示す1回ずつの不足額を書いた紙切れは手渡されました。)、金額が大きい事と施設側の謝罪が全く無い事などから、きちんとした事実関係を調べたいと思っています。また、母親にも非はあるので全責任を追求するつもりはないですが、事務の引継ぎミスであると認めている物を全額支払わなければならないのでしょうか？

�Bこの様な案件について相談できる第三者機関(NPO法人)の様な所がないのか・・・探しています。
法人の許認可などの絡みが見え隠れしているので、市(あるいは県)が運営しているような法人ではなく、中立に事実関係を調査してくれる組織を捜しています。

なお、不足分の支払いについて、施設側はお金を借りる算段(業者の斡旋)までしていた事や、その法人が新たに施設を申請しようとしている事もあり、同業者として憤りを禁じえないでおります。

何でも良いので、アドバイスをいただけたら嬉しいです。

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