No.54116 Re: サ高住の入居者様のご意見。

＞退職した職員の名前を全部掲示してほしい
＞退所された入居者も掲示しろ

掲示する必要はありません。
何故なら、職員は退職をした時点で、職員ではなく一般人となる
ため、掲示をすると言う事は、その方の個人情報にも関わる事になるので、
申し訳ありませんが掲示する事は出来ないのですと説明するしかない
でしょう。

また、退去された方も同じです。
入院、死亡、引越し等の事情により退去をされているのですから
お写真等ご覧になりたいのであれば個人で楽しむ範囲であれば問題は
ありませんが、サ高住側としては退去者様から許可を頂かない限りは
掲載は出来ないのですと説明されるしかないかと。

＞壁に貼ってある職員の写真は役職から貼らなければならない
写真を貼り出しているのであれば、そのように貼り直しましょう。
これは要望というより、常識の問題です。間違った事は言っていません
ので、順不同で役職関係なく貼り出しているのなら、直したほうが
良いと思います。

ちなみに、サービスつき高齢者専用住宅の＜サービス＞と言う部分を
ご主人様は自分の都合の良いように解釈されているのかもしれませんが
サ高住で支援できる範囲と、そうではない部分は言葉を濁さず、
できる・できない部分は明確にしてご説明して納得して頂くしかないと
思いますよ。

また、例えばレクが面白くない！という意見に対し、どのように対応を
しようと考えられているのかわかりませんが、できる事ならば、
お一人の意見と捉えず、他のご入居様も、そう思っているかもしれないと
考えて、対応策を練るべきです。

レクはサ高住のサービスの一つに入っている事でしょうから、
実際にレクに参加されておられるご入居者様全体に、どういったレクを
行ってもらいたいか等アンケートをとって、そのアンケートを元にレクを
開催していくといった方法もあると思います。レクはどうしても
介護者目線でしか考えないので、内容も偏ってしまいがちですよね。

それに、年齢もバラバラ、要介護度も趣味もバラバラな人が集まって
生活しているわけですから、一人が面白くないと思っても、他の人は
面白いと思える事もあるわけです。色々な方の希望を聞いて、それを
ちょくちょく取り入れていく事で、あれは良かったけど、これはイマイチ
だったなど、職員もご入居様も一緒になって築き上げていけるのでは
ないかなと思いますから、頑張って下さいませ。

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