No.62142 訪問介護 死亡時のキャンセル料
No.62142は質問（相談内容）です。
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No.62142:訪問介護 死亡時のキャンセル料[ベイマックス]ID:r3Ut.nvM 2018/02/27 23:21
訪問介護事業所でサービス提供責任者をしています。先日、ヘルパーが利用者宅を訪問したら利用者がすでに死亡していました。ご家族は、規定通りキャンセル料をとってくださいとのことですが、心情的に迷います。相続のことや本人口座も凍結しているのでどう対応したらよいかわかりません。
発言一覧
以下、No.62142の質問に対する回答です。
- ◆62142: 訪問介護 死亡時のキャンセル料 [ベイマックス] ID:r3Ut.nvM 2018/02/27 23:21
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└◇62143:
キャンセルの理由。
[ケアマネ・ストロンガー]
ID:U3Z8Ew8l
2018/02/27 23:56
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No.62143:キャンセルの理由。[ケアマネ・ストロンガー]ID:U3Z8Ew8l 2018/02/27 23:56
そちらの事業所の契約書には、キャンセル料についてどのような記載がありますか？ 多分、ほとんどの事業所が、
「“正当な理由がなく”利用者がサービス提供日の前日営業終了時間までに連絡せずサービスが中止された場合、事業者は、利用者に対してキャンセル料を請求することができるものとする。」
のような記載になってるかと。“理由の如何を問わず”とはなっていないと思われ。文章の感じだと、独居のケースで訪問したら死亡してたと思われ。これ以上、仕方の無い理由も無いかと。
