No.52074 Re: デイサービスの契約時の説明方法

訪問入浴の看護師ですが、うちも本部から、端折らず説明するよう言われてますが、介護者さまの負担も考え、端折ってます。
うちは、説明者にもよりますが、人員、料金、クレーム対応、サービス内容を必ず言い、あとは別のプリントに訪問時間の連絡方法、家族が用意するもの、キャンセルのときの連絡方法、同じメンバーで行けないとか、
交通事情で遅れることがあるとか、実際よく揉めることを言ってます。
それでも署名していただいたりして３０分くらいです。
しかも、なくなるといけないのでその場で署名いただき、終わらせてます。その方が現実的なようです。

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