No.42825 高齢福祉サービスに関して

はじめまして。ケアマネになり4年目はしってます。実は知り合いのケアマネから相談受けまして、アドバイスお願いします。
要介護４の利用者で５年前から担当しているのですが、市で行っている高齢福祉サービスの中で「重度要介護者手当支給」の対象になっていながら最近まで家族が知らず、ここに来てケアマネに「なぜ知らせてくれなかったのか、５年間も損をした。その間のもらえるはずだった金額を弁償しろ」
と言われてしまいました。５年なので６０万近くなります。更新時、新しい介護度が決まり保険証が送られる時、必ずこういった市のサービスが記載してある用紙を同封しているのですが、家族は忙しさに紛れ見なかったそうです。その時ケアマネが言ってくれていれば、お金がもらえることなので、例え忙しくてもすぐにでも手続きすることができたと言い張っているそうです。このような時、全部ケアマネの責任になり、弁償しなくてはいけないのでしょうか。

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