No.42458 Re: キャンセル料金について

発言者:(´・ω・`) 発言日:2011/07/24 21:50 返信する 応答をメールで転送

訪問介護のキャンセル料についてですが、介護予防訪問介護であれば
月単位での包括報酬となっているために、どういった事情であっても
キャンセル料を事業所が徴収することはできません。

ですが、通常、要介護1〜5の訪問介護については、各事業所で
キャンセル料金を徴収する事が契約上可能となっています。法律上は
なんら問題はなく、料金についても事業所ごとに異なります。

また、料金について説明すると、利用料とキャンセル料は違い、
利用料については介護保険が適当となっているので1割負担。
キャンセル料については、介護保険は関係はないので、1回のサービス
利用料100%、もしくは60%、もしくは50%、もしくは一律で請求される
事となります。

m2!さんについて言うなら、身体1生活1で337単位、乙地区で計算
すると通常のサービス利用料は1割負担で337円。100%全額負担で
徴収されるとなると3370円、一律1050円は良心的なキャンセル料だと
思います。まぁ、利用料より高い金額を請求されるのですから、お怒りは
ごもっともだと思いますけどね。

それとキャンセル料金については契約時の契約書、重要事項説明書に
記載があるはずです。前日までのキャンセルであればキャンセル料は
かからない、当日不在の場合等も細かく説明書きがされていると思います。
確認されていないのでしょうか?

正直、利用する側として、特にお母様が認知症であれば尚更かと思い
ますがキャンセルは仕方がない!認知症なんだからと言ったお気持ちが
あるかもしれません。ですが、ヘルパーはご近所さんじゃありません。
決められた時間に訪問して仕事をしていく必要があるのですから、
訪問して不在となるとヘルパーは無駄足をふむ事となってしまうので、
その分、お気持ちとしてキャンセル料を事業所は徴収するのです。

ヘルパーボランティアで訪問しているわけではありませんので
その辺ご理解頂ければと思います。まぁ、連絡しない事業所も問題はあり
ますが、お金に関する事なので重要事項証明書等しっかりと目を通して
おいてくださいませ。

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 └◇19735: Re: キャンセル料金について [人生いろいろ] ID:??? 2008/12/17 20:03 評価
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   └◇42452: Re: キャンセル料金について [m2!] ID:vU4Muu/m 2011/07/24 13:19 評価
    └◇42458: Re: キャンセル料金について [(´・ω・`)] ID:VfmaV7qS 2011/07/24 21:50 評価
     ├◇42464: Re: キャンセル料金について [m2!] ID:rE8al/zD 2011/07/24 23:06 評価
     │└◇42483: Re: キャンセル料金について [(´・ω・`)] ID:VfmaV7qS 2011/07/25 21:44 評価
     └◇42491: Re: キャンセル料金について [しらけ鳥] ID:z5ohqs6f 2011/07/25 23:58 評価
      └◇42971: Re: キャンセル料金について [ひな] ID:z5Pi8TCv 2011/08/17 00:03 評価