No.33956 業務連絡について

わたしは、非常勤のパートのヘルパーです。ステーションの管理者兼ケアマネから「利用者に電話して欲しい、聞きたいことがあるといわれている。」「ヘルパーが使用した印鑑がどこに収めてあるか分からないので直接電話で教えててほしい。」と利用者に自宅の電話からかけるようにと業務時間外に連絡が入りました。常に、Ｓ責より個人的に連絡しないように、自宅の電話など教えないように言われています。管理者とＳ責が言っていることが違うためどのように対応したらよいか分かりません。トップの言うことは聞き入れなければいけないのでしょうか。直接、話をしたほうが早いことは分かりますが、何か違うような気がします。接遇を教えてください。よろしくお願いします。

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