No.31375 訪問介護の仕事について
No.31375は質問（相談内容）です。
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No.31375:訪問介護の仕事について[happyda]ID:.t8oJ9yf 2010/04/23 10:06
ヘルパーの職について2年になります。
以前は、特養に9年間勤めていました。
私の働いている事業所のサ責の事で日々悩んでいます。
例えば、扇風機の掃除で洗うのはダメだけど、拭くのはいいといいます。（羽根は拭くのもダメと・・）洗うのは大掃除の範囲だからとのことです。
拭くより、ザッと洗ってしまったほうが時間の短縮にはなるとは思うのですが。
自分の思い入れのある利用者さんには訪問前にお金を立て替えて買い物してから訪問する。（他の方には固くお断りをしているのに…）
思い入れのある利用者さんには、無理なお願いをされても割と柔軟に対応しています。
少し苦手な利用者さんにはあまり近づきません、
事務所にいる時間はほとんどなく、通院業務に多く出てしまう。
サ責なのである程度は仕方ないとは思っていますが、自己中心的でものの言い方が上からで押し付けられているような感じがします。
介護保険と介護保険で出来ない仕事の境目が難しいです。
例えば、外出ができない方が仏花を買ってきてほしいといわれても買ってはいない。（買い物の業務で訪問している方）
どこまでが普通の掃除で、どこからか大掃除の部類なのか…
二年もやっているのに、わからないことがいっぱいです。
発言一覧
以下、No.31375の質問に対する回答です。
- ◆31375: 訪問介護の仕事について [happyda] ID:.t8oJ9yf 2010/04/23 10:06
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└◇31504:
Re: 訪問介護の仕事について
[とくめい]
ID:AeVQKdC2
2010/04/28 10:20
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├◇31518:
Re: 訪問介護の仕事について
[はむはむ]
ID:.ip7BVIL
2010/04/28 18:49
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│└◇31680:
Re: 訪問介護の仕事について
[happyda]
ID:.t8oJ9yf
2010/05/04 22:28
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│ └◇31899:
Re: 訪問介護の仕事について
[かっちゃん]
ID:P/d6q3k.
2010/05/12 08:32
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├◇33456:
記録時間について
[みむ]
ID:/SWJ84gq
2010/06/30 20:55
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│└◇33494:
Re: 記録時間について
[もも]
ID:hKHNneIM
2010/07/01 21:06
-
└◇33956:
業務連絡について
[さくら]
ID:PddvCnt.
2010/07/20 23:02
-
└◇33957:
Re: 業務連絡について
[さくら]
ID:PddvCnt.
2010/07/20 23:15
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No.31504:Re: 訪問介護の仕事について[とくめい]ID:AeVQKdC2 2010/04/28 10:20
happydaさま
介護のプロではない私が お返事する場ではないのですが
別の立場で地域で支援をする者として貴方と同じように
事業所の方はどこまで 支援をするべきなのか
悩む事が有りますし、
事業所の責任者の考えに左右されている現実に戸惑いもあります。
貴方の事業所だけでなく、他の事業所で働く方もおそらく
同じ悩みを抱えていると思います。
ホームヘルパー業務に関する心得や業務のしおり等を
参考にして 業務範囲を決めていても
よく言えば柔軟に、悪く言えば 相手次第で
支援内容を変えている事業所が多いですよね。
サービスとリスクの狭間で悩みながらお仕事をされている
ことと思います。
私が貴方の立場であれば
サービスマニュアルを作成し文書化するように働きかけると思います。
その際、このサービスは大丈夫とか
これは まずいとか疑問に思っている個々の事例は
管轄の機関に問い合わせをして確認します。
サービスに入る人によってサービス内容が異なるのでは
事業所に対する社会の信頼が損なわれると同時に職員間での
不信感が産まれ組織としての機能が低下すると思うからです。
一人ひとりの個人は真面目に働いても組織への見かたは別です。
サ責に感謝している利用者の方も
もしかしたら裏では不信感を抱いているかも知れません。
サ責でなく事業所責任者にも問題があると思います。
マネジメント意識の欠けたまま ただサービスを提供すれば
良いと言う考えでは事業所としての
今後の存続も難しくなると私は思います。
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No.31518:Re: 訪問介護の仕事について[はむはむ]ID:.ip7BVIL 2010/04/28 18:49
2級・1級訪問介護員養成研修と介護職員基礎研修と介護福祉士の試験合格セミナーの講師を大阪でしています。
訪問介護の家事援助についてですが、介護保険で「できるもの」と「できないもの」の規定は、本人の日々の生活に（生きていく上で）必要であるかないかです。私たちが日常行うような掃除であれば、一般的にできるものと言えます。
都道府県で誤差があったり、事業所の解釈でも多少変わってくるとは思いますが（介護保険で明確にうたわれていないので）、扇風機の羽根の洗浄くらいであれば介護保険で認められるはずです。
気になるようであれば、とくめいさんが言われている通り「管轄の機関に問い合わせをして確認します」というのはすごく良いことだと思います。
していいのか・悪いのか考えながらしてても不安だし、その不安は利用者様に伝わりますから・・・・
私もサー責したことありますが、悩むことも多々ありました。
良いサー責さんも沢山おられるので、あんまり嫌わないでください。
介護保険自体まだ始まって10年で穴ぼこだらけです。
一日も早くよりよい介護保険となるよう一介護職員として祈っております。
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No.31680:Re: 訪問介護の仕事について[happyda]ID:.t8oJ9yf 2010/05/04 22:28
とくめいさん、はむはむさん。ありがとうございます。
介護保険は難しくて、ややこしくて日々悩んでしまいます・・・
管轄の機関に問い合わせる←そうですね。
それが一番なのかもしれませんね。
ありがとうございました☆
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No.31899:Re: 訪問介護の仕事について[かっちゃん]ID:P/d6q3k. 2010/05/12 08:32
訪問介護をしていたものとして一言
嗜好品はかってきちゃいけないことになっているのは理解できますよね。
それならし好品の定義というものはあなたの中でなんですか。
酒、たばこ、→これは理解
お菓子、お茶(これも一応嗜好品）
これは買ってきちゃいますよね。
草取りはいけないことは理解できますよね。
利用者が玄関から、そのサバンナの様な庭を通らないと歩けない場合、ざっと草取りをすることオッケー これは私の所の保険者の見解です。
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No.33456:記録時間について[みむ]ID:/SWJ84gq 2010/06/30 20:55
記録の時間はサービス提供時間として算定できるますか？
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No.33494:Re: 記録時間について[もも]ID:hKHNneIM 2010/07/01 21:06
援助時間は入った時間から記録をして退室までの時間です。ので、記録時間ほぼ、5分から10分とみて援助行うと良いです。
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No.33956:業務連絡について[さくら]ID:PddvCnt. 2010/07/20 23:02
わたしは、非常勤のパートのヘルパーです。ステーションの管理者兼ケアマネから「利用者に電話して欲しい、聞きたいことがあるといわれている。」「ヘルパーが使用した印鑑がどこに収めてあるか分からないので直接電話で教えててほしい。」と利用者に自宅の電話からかけるようにと業務時間外に連絡が入りました。常に、Ｓ責より個人的に連絡しないように、自宅の電話など教えないように言われています。管理者とＳ責が言っていることが違うためどのように対応したらよいか分かりません。トップの言うことは聞き入れなければいけないのでしょうか。直接、話をしたほうが早いことは分かりますが、何か違うような気がします。接遇を教えてください。よろしくお願いします。
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No.33957:Re: 業務連絡について[さくら]ID:PddvCnt. 2010/07/20 23:15
相談するところを間違えました。スミマセン
happydaさんごめんなさい。
