No.55164 Re: 見守りと監視の違いについて教えて下さい

愚痴りたくなるお気持ち分かります。

私も介護の仕事に就いたとき、先輩から馬鹿の一つ覚えのように
利用者さんとコミュニケーションとりなさい！とりなさい！！と
言われ続け、正直、うんざりした事もあります。
しかも、あなたは全然コミュニケーションとってない！！とまで言われ
「 どこが？」と反抗的な態度をとり、先輩と喧嘩した事もあります。

当時は「 なんて態度の悪い新人なんだ！」と先輩達から一斉攻撃を
受けた事もありますが、単純にコミュニケーションと一言で言っても
その手法は一つだけではないので、これを機会に苦手意識を克服して
下さい！というか、誰でも克服できると私は思います。

コミュニケーションには、バーバルコミュニケーションと
言って、これは言葉によるコミュニケーションの手法を指します。
自分から話しかける、相手が話している間に割り込んで一緒に
会話を楽しむ。相手の話を聞いてあげる。つまり言葉のキャッチボールです。

でも、話す事がない、ネタが思い浮かばない、
何を話して良いか分からないで悩む人も多いはずで、利用者さんと
話をしなさい！コミュニケーションとりなさいって言われても
苦手だな〜と思う人は多いはずです。それにコミュニケーションは
人から強制されてやるものでもありませんからね。

だけど、もう一つ、ノンバーバルコミュニケーションという手法が
あります。これは言葉ではなく、自分の顔の表情や態度を用いて
相手と会話をする事です。まだ喋る事も出来ない赤ちゃんに対して
お母さんが ”いないいないばあ”をする。具合が悪くて泣き叫ぶ赤ちゃん
の気持ちを静めてあげるために、横になってお腹をトントンしてあげる。

エアコンで手先が冷たくなっている利用者様の手をさすってあげたり
腰が痛いと訴える利用者様の腰をさすってあげる。利用者様同士が
話をしているところを、少し離れた場所から笑顔で見守っているのも
立派なコミュニケーションの一つになるのです。沢山の言葉は必要は
なく、笑顔で接する、自分の態度で示す事で互いに意思疎通ははかれる
ものなのです。

笑顔で接する事、態度で示す事。
強制されなくても、口下手な人であっても、人見知りするような人
であっても、誰にでも出来る簡単な手法ですから、会話をする、
話をする事だけのコミュニケーションにとらわれ過ぎないようにして
下さい。

まぁ、監視的になってしまう事で自己嫌悪に陥ってしまう気持ちも
分からなくはありません。人がいない中で、どうやって大勢の利用者様の
安全を守るか、事故が起きないよう見守りに徹するかは、やはり自分の
目の届く範囲に利用者様がいる事が前提となってしまいますから、
そこが一番頭を悩ませる部分だと思いますが・・・

私の場合、歌います♪ 一人似てない物真似歌謡ショーをします。
今は病院勤務なのでこういった事はしていませんが、特養にいたときは
しょっちゅうやってました。私の担当フロアは50人の入居者がおり
一人で50人見守るのは至難の業ですから、だったら自分の方に注目させ
れば良いだけじゃーん！！とね。

歌を歌う、音楽かけて踊ってみる、みんなで合唱してみる。
しりとりをする。歌の好きな人に一曲披露してもらったり、ちょっとした
ミニゲームをやってみたりと、自分の方に注目を集めるだけで
見守りしやすい環境を自分で整えていました。まぁ、参考になれば幸い
ですけど、困った時は逆転の発想！です。一つのやり方に拘り過ぎると
息詰まるのも早くなりますから、色んな方法で試すと言う事をお勧めして
おきます。

それから掲示板ですから、誰もがこのレスを読んでいると思いますが
新人に対し、利用者さんと話をしなさい、コミュニケーションとりなさい
と、注意・指導する先輩方も多いのですが、会話＝意思疎通ではない。
話すだけなら馬鹿でもチョンでも出来るのであって、指導するのであれば
コミュニケーションをとりなさいではなく、はかりなさい、はかりましょう
が、正しい指導です。

＜とる＞と＜はかる＞では、全く意味が異なりますから、
意味が分からない人は辞書で調べるなりして、正しく指導してあげて
頂きたいなと思います。間違った指導をする事で、教えられた新人は
間違ったまま成長してしまうのですから、だから介護職は馬鹿なんだと
これ以上馬鹿にされない為にも、正しく指導をお願いしたいところです。

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