No.44564 サ責の役割 等

No.44564は質問(相談内容)です。

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No.44564:サ責の役割 等[egaoichiban]ID:aHJE6sOH 2011/11/10 12:36
今年5月にサービス提供責任者として自事業所にて勤務しております。
先日、ヘルパーさんより(登録さん)『調理指導をお願いします』ということでご利用者宅へ訪問させていただきました。
その際に、私はヘルパー側に立たずに、ご利用者様と歓談しておりました。(私自身のコミュニケーションとお身体の様子を伺うためでした。)
その行為に対して反省はしています。ただ、調理指導を…と言われたので、待っていても何も質問してこないし、逆にサ責の行動をヘルパーさんが監視しているようでした。(後に要領の改善をメールで提案して、逆に利用者とおしゃべりするなと言われたので…。)
こういう指導訪問の際は、サ責の側からの声かけが必要なのでしょうか?調理指導…と言っても、そのご利用者様は塩分や刻み等全く必要なく、普通に調理してくださって結構です、とお願いしております。
ヘルパーさんの側から言えば、緊張されているしまだ慣れもしていませんので、気持ちは理解できます。ただ、このヘルパーさんは、事業所の経営方針等にまで口を出すことがあり、アドバイスと思って聞いていたのですが、最近、口を出し過ぎの感じがします。

細々とさせていただいている事業所なので、しっかり信頼して相談できる方が居らず、細かなこともいろいろどうすれば良いのかわかりません。よろしくお願いします。

発言一覧

以下、No.44564の質問に対する回答です。

 44564: サ責の役割 等 [egaoichiban] ID:aHJE6sOH 2011/11/10 12:36
 └◇44565: Re: サ責の役割 等 [こんいちは] ID:wOluON0q 2011/11/10 14:41 評価
  └◇44568: Re: サ責の役割 等 [egaoichiban] ID:aHJE6sOH 2011/11/10 15:16 評価

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No.44565:Re: サ責の役割 等[こんいちは]ID:wOluON0q 2011/11/10 14:41
 『調理指導をお願いします』と依頼され、その依頼を受けたからその場にいたのだと思います。
 引き受けた事をやらなければ信頼を得られるわけもないと感じました。

 「塩分や刻み等全く必要なく、普通に調理してくださって結構です」との事なら、なぜ指導する事を引き受けたのか。引き受けるべきだったのか?
 普通の調理ってどんな調理で、そのヘルパーの調理は普通だったの?
 そのヘルパーはなぜ指導してほしいと言ったと思いますか?
 指導とは質問に答えることだと思いましたか?

 おしゃべりした事を反省したのですか?
 質問されない事を言い訳に約束を破ったことを反省したのですか?

 

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No.44568:Re: サ責の役割 等[egaoichiban]ID:aHJE6sOH 2011/11/10 15:16
おしゃべりした事を反省しました。

それと、普通の調理はされてますが、前回のサービスでご利用者様から
煮物が固くて…と言われていたので、その事で指導してくださいとおっしゃったと感じました。

任務や責任を負うことを、少し勘違いしていたようです。

こんいちはさんのおっしゃる通り、引き受けた事をやり遂げないと信頼を得られるわけもない…

ありがとうございます。まだまだ、まだまだ未熟でした。