No.42511 利用者の暴言について

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No.42514:Re: 利用者の暴言について[la vie en rose]ID:xqZviH3Z 2011/07/26 21:46
私は他のスタッフと同じ対応をされているみかんさんが正しいと思います。自分だけ言われていると思うと辛いですよね。私も一回そう感じた事がありました。他の入居者さんの前で罵倒されてコーヒーまでかけられて…でも自分は間違ってはいないし、他の入居者さんはみておられます。

　どうしてもその方に挨拶をしたくないというところまでなっているのでしたら、やはり上司に相談された方がいいですよ。そうでないとみかんさんが一生懸命やっていることが精神的なストレスになってしまいそうです。そしてどうして暴言がでるのか？ほんとうにみかんさんだけなのか？
反応をみられているところがあるのかもしれません。上司には上司なりの考えがあるでしょうから、対応の仕方について相談されてみてください。その方に対して無視をしたりあいさつしないとかするのではなくて、少し距離を置いてみて他の職員が普段どう接しているかを観察してみたらどうでしょうか？
　　
　私もタイミング悪くひどく落ち込んでやめたいと思った事もありますが、上司に相談する事で乗り越えてきています。あまり考え込まずに介護はチーム作業です。皆が同じ対応をしていっていいはずですから。悩まずにまずは相談されてみて下さい。頑張りましょう。

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No.42567:Re: 利用者の暴言について[こんいちは]ID:gby383Mc 2011/07/28 19:35
暴言の、内容、その時の状況など、目に浮かぶようです。

暴言と表現してもよいけれど、相談者が「暴言」と感じることには問題があります。なぜなら暴言ではないからです。

なのに挨拶もしたくなくなると言うことは、経験が足りないという事なのでしょう。精神的に余裕がないのかもしれません。そう言ったところを見透かされているのだと思います。

一度、いやな感情を持ってしまうと生理的に受け付けられなくなってしまうことはよくあることです。相談者が気持ちを改めようとしても、今更その利用者に対し他の方へと同じように接する事はできないのだと思います。

でもあいさつと笑顔は欠かしてはいけません。他の利用者も見ていますよ。うそつきになってもいいです。丁寧に見えるようにふるまってください。それが仕事です。

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No.42602:Re: 利用者の暴言について[入って]ID:JM4s/QyV 2011/07/30 11:48
他の職員にはないのなら、ご自身に問題があるということですね。
上司に相談したから解決というわけではないでしょう。

利用者さんになめられてるのか？

同じ声賭けや態度でも質問者様には説得力を感じられないのか（説得というのも違いますが、何と表現したらいいのか）？

普段の接し方や介護技術に問題があったのか？

自分ではそんなつもりはなくても（潜在的な部分で）その利用者さんを拒絶してたり、人見知りをしていて、相手が不快に感じたのか？

その利用者さんだけ無視するという行為は逆効果です。あなたがそういった態度を取るから利用者さんも嫌うのよ、と言われるだけですから。

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No.46206:Re: 利用者の暴言について[ごぼう]ID:QBnaawX. 2012/01/28 04:14
大変ですね。ミカンさんにとって、それは大きなストレスになっているのでしょう。

個人的な意見としては、上記の内容は介護者とって暴言に感じてしまうと思いますが、利用者さんにとってはちょっとしたイタズラ心だったりする場合が多いです。
他に利用者がたくさん居る中で、自分を特に見てほしいという利用者さんは結構多いと思います。

しかし、どのグループホームでも生活する上でのルールがあり、それを守るためにテレビを消す行為は間違っておりません。続けるべきです。

できることならば「いつもの舌打ちだね、はいはい。」という気持ちで受け止められたらいいですね。

利用者さんがどんなに態度を変えても、職員は毅然とした態度を心がける。私はそれで７年間やってきました。
お互い無理せず頑張りましょう。