No.62193 自分のした事は間違っていたのでしょうか？
No.62193は質問（相談内容）です。
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No.62193:自分のした事は間違っていたのでしょうか？[りん]ID:oZZoWUm/ 2018/03/31 12:23
特養老人施設で働いています。先日利用者同士のイジメが発覚しました。内容は身体的な障害をからかい暴言を吐く事、重度の認知症を馬鹿にし、気持ち悪いと大声で笑う事でした。私が気付いた時には他の職員も気付いており、見て見ぬ振りをしている状態でした。あまりに大声での暴言がひどく、他の利用者様から「聞いてられない」との苦情もあり、何度か注意をさせていただきましたが、いじめる利用者様から「言うてもボケてる！分からない！耳が聞こえんから分からない！」との事でした。また他の職員に相談すると同じく、「理解していないやろ？認知症きつくて分からんやろ？」と笑い話になってしまい何も解決には至りませんでした。数日後、狭い空間で車椅子同士が引っかかり動けない状態になっており、いじめる側の利用者様に少し横に寄っていただくことになり声をかけたところ、職員が言ったのか本人の思い込みだったのか、「〇〇さんが死んだのは（病気で入院しただけです）私が原因と言いたいのか！私は何もしていない！」と急に怒り出しました。実際（〇〇さん）入院された利用者様は血糖が高く食事も制限されているにもかかわらず、同じく糖尿で食事制限されているその方からお菓子やパンなどをこっそりいただいております。そのパンやお菓子は注意しているにもかかわらず持って来てしまう家族からの差し入れです。看護師やケアマネか注意しても「お菓子など渡していない！」と話される利用者なのです。私はそんな事を言った覚えはなくとりあえず、車椅子同士の絡みを直すため横に寄っていただきましたが、怒りはおさまらなかったのか家族様に伝え、苦情として上がってきました。もちろん、「〇〇さんが死んだ（病気で入院しただけ…）のは私が原因と言われた」も私が言った事となり…。ただ私は、身体的な障害の事で虐めてほしくなかっただけでした。その瞬間から、他の職員も「やり方が間違ってたん違うん？私ならこう言う風にしていた！」「相手は認知症なんやから何言われているのか分からんよ。△さんしか、（身体的な暴言を吐かれ続けた人より）しっかりしてるから、別にストレス発散に言わしてあげればよかったと思う」「現実に苦情来たんやし、考えたら？綺麗事！」と言われ、虐めていた利用者様グループからは「意地の悪い女！あんな子に介護なんかしてもらいたくない。触ってもらいたくない。もぉ明日から来なかったらいいのに」と出勤時には聞こえるように毎日言われています。また、苦情が来てからは他の職員は虐めた側の利用者様に個人的に物をもらい、個人的にお返しをし必要以上に褒め必要以上にゴマを擦りに行く毎日を送っています。その利用者様中心に他の利用者様とトラブルがあるような会話が聞こえてくるときもありますが、今は職員、利用者様といい関係ではなく自分も今の状態が苦しいので、同じく見て見ぬ振りをしている状態です。間違っていたなら苦情がくる前に一緒に対応してほしかったと他の職員には思い、どうすれば上手に暴言やからかいなどを無くす事が出来たのかわかりません。そして、認知症の方のターゲットを日に日に変えて聞こえないからと意地悪をする利用者様と一緒に合わせる職員に何も出来ない自分にモヤモヤします。どうすればいいのでしょう。まだまだ未熟なので厳しい意見と、適切な対応を教えてください。お願い致します。
発言一覧
以下、No.62193の質問に対する回答です。
- ◆62193: 自分のした事は間違っていたのでしょうか？ [りん] ID:oZZoWUm/ 2018/03/31 12:23
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├◇62194:
味方や賛同者の有無で見解や方針が変わるなら。
[ケアマネ・ストロンガー]
ID:C5cE7BIU
2018/03/31 17:39
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└◇62204:
Re: 自分のした事は間違っていたのでしょうか？
[こんいちは]
ID:WhNurJzl
2018/04/13 00:12
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No.62194:味方や賛同者の有無で見解や方針が変わるなら。[ケアマネ・ストロンガー]ID:C5cE7BIU 2018/03/31 17:39
＞今は職員、利用者様といい関係ではなく自分も今の状態が苦しいので、同じく見て見ぬ振りをしている状態です。間違っていたなら苦情がくる前に一緒に対応してほしかったと他の職員には思い、
りんさんの正義とは、その程度という事です。
＞どうすれば上手に暴言やからかいなどを無くす事が出来たのかわかりません。
今の甘ったるい対応を続けても、そこの施設では解決しません。それは、りんさんの所為ではありません。
＞怒りはおさまらなかったのか家族様に伝え、苦情として上がってきました。もちろん、「〇〇さんが死んだ（病気で入院しただけ…）のは私が原因と言われた」も私が言った事となり…。
これを成立させるようなトップの施設だからです。これ以上、闘う事もありません。そんな施設と関わらないのも、方法の一つ。
りんさんは諦めるのも手ですが、俺だったら、絶対報復します。
①あらゆる方法を使って実態を公にする。
②虐められている入居者の家族に報告する。
②は有効だと思いますよ。被害者側の家族に一人でも俺みたいのがいたらしめたもの。そんな判断をする施設のトップも、いじめをしていた本人とその家族も、俺からの報復が、今際の際に浮かぶ最大の思い出になります。
それでも駄目なら、ここでは書けない方法を取ります。勝つ事が目的ではありません。この俺に喧嘩を売った事を、人生最大の後悔にさせてやります。
※ 正しいかどうかは、理解や賛同者の数ではない事は、歴史が証明しています。
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No.62204:Re: 自分のした事は間違っていたのでしょうか？[こんいちは]ID:WhNurJzl 2018/04/13 00:12
タイトルは本意ですか？間違っていたかもしれないと少しでも思うならそれはあなたにとって正しいことでしょう。間違っていたと認識して働いた方がよいと思います。
間違っていないと思いながら、間違った行動を続けることになります。それでいいのか、そんなことができるのか？ということです。
あえて、間違っていたという観点から書いてみます。
◎「他の利用者様から「聞いてられない」との苦情もあり、何度か注意をさせていただきました」
・・・組織的な対応方法が決まっていないのに勝手に注意した。
◎「いじめる利用者様から「言うてもボケてる！分からない！耳が聞こえんから分からない！」との事でした。」
・・・だからどうした？瞬時に論破しなかった。絶対に許さないという気持ちが伝わらない。
◎「また他の職員に相談すると同じく、「理解していないやろ？認知症きつくて分からんやろ？」と笑い話になってしまい何も解決には至りませんでした。」
・・・相談ではないでしょう。しっかりと自分の意見を伝えるべきだった。説得するんです。強い意志がなかったので弱い人間と侮られました。
では、どうしたらよかったのか？といえば、いじめは許されない、いじめを見過ごすことも許されない、相手が否応なく認めざるを得なくなるまで信念を貫く言動を停止してはいけなかったのです。ですが、多くの方にはそれはできないことです。相談者もできないでしょう。相談者にそれを求めるのは酷なことです。私も求めません。中途半端な正義感では「綺麗事」となります。自分自身を知り立場を理解し見合った言動をするべきです。自分の思いを自分の手で成し遂げず、他者に相談という形で委ねようとしないことです。相談者が職場において責任のある立場になった時に、その権力を利用して行動してください。
