No.61297 地域包括職員のキツイ言葉づかい

要介護４の父が 病院から施設に移動することになりました。

母に対する 地域包括職員の ものの言い方がとても酷く 驚いています。

その職員は 親戚にあたるのですが 「親戚のよしみで世話しているのに」「面倒見切れない」などという言葉を母に向けるそうです。

ものすごい剣幕で話すので 萎縮してしまう、と母は言います。

母も高齢なため、判断に迷ったり 明確な返答ができずに、職員も イラッとすることが多いのかと思いますが

職業として地域包括をしているのであり、仕事として地域住民と話す際に、人格否定を含む 暴言に近いものの言い方をするのは 度が過ぎていると思うのですが…

こういったご相談（…苦情、という形になってしまうのですが）を申し上げるのは、どちら宛にすれば良いのか 悩んでいます。

人口4000名ほどの小さな村で、地域包括センターは 昨年より 村役場の中に事務所を移した。と 村のホームページに記載されています。

…ということは 村役場に申し上げれば良いのか、、席があるだけで 別組織なのか。。？も わからずに迷っています。

この状況は 3ヶ月ほど続いており、母のメンタルが心配になってきましたためご相談させていただきました。

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