No.56325 訪問リハビリとのトラブル
No.56325は質問（相談内容）です。
返信する
No.56325:訪問リハビリとのトラブル[andu]ID:4E7U7WPj 2013/12/16 18:00
11月5日より在宅介護を始めました。
ケアマネが指定してくれた整形外科医の訪問リハビリが
開始２日目11月8日に業者側が時間を間違えたので、
その日は訪問看護、胃ろうでの食事、訪問入浴と予定が
詰まっているのでキャンセルを申し出ました。
それから電話の保留数回、何としてでもやらせてくれ、
PTは近くの公園で待たせてる、ダメならキャンセル料
10割払え、と常識的ではありません。
当日ケアマネに相談し契約の解除を申し入れました所
予定回数一カ月分9回、退院加算を含め、10割で支払え
と言われました。
その後様態が急変し3週間入院したので契約書にあった
通り「入院したので解除してほしい」と電話したら、
「長期の入院でなければダメ、10割払え」との事です。
長期入院等契約書には何も記載されていないし、締結時
説明もありませんでした。
今日も電話があり「払うまで定期的に電話する」と言われ
ました。どうしたら良いでしょう。
業者の所在地の介護相談係りには電話済みです。東京都と
相談します、との事ですが1週間経ち、本日再度電話しましたが
業者に連絡はしていないそうです。
発言一覧
以下、No.56325の質問に対する回答です。
- ◆56325: 訪問リハビリとのトラブル [andu] ID:4E7U7WPj 2013/12/16 18:00
-
├◇56329:
Re: 訪問リハビリとのトラブル
[かえる]
ID:8yT1vgJk
2013/12/16 21:33
-
│└◇56330:
Re: 訪問リハビリとのトラブル
[andu]
ID:4E7U7WPj
2013/12/16 21:48
-
└◇56348:
Re: 訪問リハビリとのトラブル
[はてなのマメ]
ID:BqKMK.Op
2013/12/19 15:20
返信する
No.56329:Re: 訪問リハビリとのトラブル[かえる]ID:8yT1vgJk 2013/12/16 21:33
こんばんは。
ケアマネさんは、今回の件、どのように言ってますか？
私はケアマネの仕事をしております。
老健併設ですので、訪問リハビリも行っておりますが、
予定は予定。
そもそも、そんな非常識な方と関係性は、
築けませんよね？
サービスの種別に関係なく、
１０割負担など、言語道断。
anduさんと、訪問リハビリの保険者が違うのでしたら、
anduがお住まいの保険者に、苦情相談しましょう。
支払う必要はありません。怠慢です。
サービス調整しているのはケアマネですから、
ケアマネが解決するべき事ですよ。
返信する
No.56330:Re: 訪問リハビリとのトラブル[andu]ID:4E7U7WPj 2013/12/16 21:48
かえるさん、ありがとうございます。
遅ればせながら私は要介護５の主人と二人暮らしです。
ケアマネさんは、最初は「変な業者を紹介してしまい
ごめんなさい、私が区と都に相談する」って張り切って
ました。
でも江東区で介護相談、介護給付、介護指導と係りを
たらい回しされたあげく、業者の所在地渋谷区に相談
しろ、とのこと。
張り切っていた筈のケアマネさんは、これは奥さんが
するべきことですっておっしゃるので先週火曜日と
本日渋谷区に電話してます。
渋谷区は今相談中、まだ業者には電話していない、
お金は払う必要はないが、消費者センターに
相談すれば…てな回答です。
でも言語道断、と言って頂いて元気が出ました！
ありがとうございます。
返信する
No.56348:Re: 訪問リハビリとのトラブル[はてなのマメ]ID:BqKMK.Op 2013/12/19 15:20
手口から考えると、この業者は悪質業者で、今まで数々のトラブルを起こしているいると思います。
キャンセル料・契約書の問題もありますので、社会福祉協議会が行っている法律相談等にて、早期に弁護士に相談されることをお薦めします。
