No.53447 Re: ここは【投稿者】の怒り/訴えの場。投稿者に対する【誹謗中傷などは、お控えください】

ネットでは不特定多数の方が、自由に閲覧・書き込みが出来ます。
相談者の相談内容に、必ずしも心地よいレスだけとは限らず、
厳しい言葉が飛び交う事も当然あるものです。

不愉快だ、気分が悪いと感じるなら読まなければ良い・・・と
言うような意見も出ていましたが、厳しい事を言われるのが嫌ならば
書き込まなければ良いじゃん！と、私はそう思ってしまうし、
そのように思っている人も、他にもおられるかと思います。

施設等での苦情の原因はヒューマンエラーによるものですが、
そうなってしまったのは、職員の説明不足であると思います。
不満に思ったり、職員を信用、信頼出来ないのは、致し方が無い事ですが
職員と上手く関係を構築出来ず、迷惑なクレーマーと捉えられてしまうと
困るのは、入所されているお母様、それと現在キーパーソンでおられる
お身内の方になるのです。

退所を促されてしまうような事があれば、ご自宅に引きとる事が出来る
のであれば、それでも構わないでしょうけど、そうではない場合、
問題の多いご家族の場合は、新たな入所先を探すだけでも苦労しますよ。
他の施設に入所希望をしたとしても、クレームの多いご家族であると、
送られてしまいますから、問題を起こせば起こすだけ、受け入れ先が
見つからなくなってしまうのです。

受入れても死亡でもしたら訴えられるんじゃないか？と、前情報で
良からぬ話を送られれば、どこの施設も遠慮するものです。
金さえあれば誰でもウェルカムな有料老人ホーム、高齢者は金のなる木と
死ぬまで金を絞り取ってやろうと言う姿勢の長期療養病床群（病院）しか
受入れてはくれなくなってしまいます。

最悪の事態を分かっているからこそ、あえて厳しい事を言う事も
ありますが、文字面だけ見て誹謗中傷だと判断するのは浅はか過ぎると
思いますけど、そう捉えるならそれで構いませんが、理屈云々じゃなく
結局誰が一番辛い思いをするのか、良く考えて行動して下さい。
孫の手の事にしても、何故スタッフは手の届かない場所においたのか。

痒くてもかけないのは、確かに気の毒です。
でも、思う存分かいて傷になり、それが悪化して潰瘍になる。疾病に
よっては最悪、その傷の部分が壊死します。何も意地悪して孫の手を
取り上げているのではありません。職員はそういったリスクも分かった上
で対応してますから、そこは素直に引き下がり、職員の言う事を聞く事
です。

詳しい事情を説明してくれないとしても、そうするには理由がある。
その理由を考えて下さい。張り合わないで下さい。
以上、長くなりましたが、私の意見をレスさせていただきました。

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