No.48694 Re: 情報操作する看護師…これって普通なんですか?

発言者:りんご 発言日:2012/06/02 18:23 返信する 応答をメールで転送

(´・ω・`)さん

お返事ありがとうございます。
電話での確認は以前、何度か嫌な思いをさせられたので、少し躊躇してしまいます。
私が電話出来る時間帯と看護師等が忙しい時間帯がカブってしまうのでしょう。
今まで電話していい結果を得られた試しがありません。
皆、高圧的で一方的でぞんざいな対応ばかりです。
どうしてそうなのか、と辟易した覚えがあり、その記憶は今も鮮明に残っています。
なのでマメに電話を入れて忙しい看護師の業務に支障を来すようなマネをするのも憚られます。

クレームを言うご家族もいるのですね。
その強さは羨ましいです。
どうしても患者を人質にとられてる感がありますので、なかなか強い態度で臨めません。
アレコレ考えてしまいます。
どこまで言っていいやら、これを言ったら我が侭だろうか、などなど。

まぁでも、クレームになるってことは信頼関係が築けていない証拠でもあるので、
クレームを言わせてしまう医療機関側は多いに問題ありの所なのでしょうが…。
ですから「クレーム」としてではなく「要望」レベルでお互い意思確認を行ないたい希望はあります。

地方だからなのか医療業界だからなのか、いつも温度差を感じます。
私自身は至って普通の感覚だと自負しているのですが、何故かスムーズにいきません。
今回主治医との日時調整時も火曜でOKだったものを師長がやってきて「今、先生がいるから」とか「あなたがキーパーソンだからあなた一人で聞けないの?」とか高圧的に言ってくるし、選択肢を与えようとしません。
先程火曜でOKしたのに、何故ダメなんですか?と聞くと、師長はしぶしぶ火曜で納得し「火曜は何時がいいですか?」と今度は時間を訊ねてきました。
私は「午後早めなら何時でも」と答えたのに、師長は「何時でしょ?」と再び聞き、
私も「先生のご都合に合わせます」と答えると師長はしつこく「ですから何時でしょ?」と三度聞いてきました。
どうしても時間を言わせたいのか?と師長の強引さに辟易してしまいました。
「先生の方で合わせてくださるのですか?」と聞くと「えぇ、何時でしょ?」とまた聞かれ、
仕方なく「では…午後1時で」と答えると「1時は先生お昼時間なので」という調子です。

散々しつこく聞いてきてこちらに答えさせ、いざ答えると都合が悪いという始末。
だから最初から午後早めという限りはあるものの、基本的に合わせますよと言ったのに…という思いが出てきます。

弟も主治医から話を聞く機会などそうそうありませんから参加したいと希望し家族側で日程調整した経緯があり、私としてもキーパーソンからの又聞きよりは主治医から直接聞けるのであればニュアンスの誤解もないだろうという観点で、聞ける限りは複数の人間が同時に聞いた方が公平性も増すだろうという考えが根底にあります。
ビジネスでもそうですが間に人が入るとニュアンスがビミョウに変わってしまい、
元の伝えたい事がズレて伝わるという事がよくありますよね。
そんな事情から火曜を要望してるのですが、そこまで詳しい背景を知る必要もないでしょうけど、何か事情があってその日を希望してるんだな…程度には察して欲しいと思います。
家族側の事情を考慮してくれない姿勢は首を傾げてしまいます。
そしてこんなやり取りがあると、私も師長もいい感情は持ちませんよね。
現に翌日、師長は私を完全無視していました。
なんだか気分悪いなぁと思います。

この内容はあなたにとって【参考】になりましたか?はい  掲示内容について通報する

※この相談の返答受付は終了しました。

発言一覧

▼一覧
 48575: 情報操作する看護師…これって普通なんですか? [りんご] ID:8FXxDvBe 2012/05/28 00:41
 ├◇48586: Re: 情報操作する看護師…これって普通なんですか? [すず] ID:0Pcy6XFr 2012/05/28 18:03 評価
 │└◇48601: Re: 情報操作する看護師…これって普通なんですか? [りんご] ID:8FXxDvBe 2012/05/28 22:27 評価
 └◇48615: Re: 情報操作する看護師…これって普通なんですか? [(´・ω・`)] ID:ErMdPj/T 2012/05/29 22:13 評価
  └◇48694: Re: 情報操作する看護師…これって普通なんですか? [りんご] ID:BUjLbRt5 2012/06/02 18:23 評価